Política de Devoluciones de Cannabisfashion.com

Última actualización: 13 de febrero de 2025

En Cannabisfashion.com, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, tenemos una política de devoluciones clara y transparente para que puedas devolver o cambiar tus productos.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

Plazo para devoluciones: Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución.
Estado del producto: Para que se acepte la devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Productos no elegibles para devolución: Algunos productos, como artículos de higiene personal (por ejemplo, accesorios para la cabeza), pueden no ser elegibles para devolución. Asegúrate de revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra.

2. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a soporte@cannabsfashion.com o llámanos al +57 3505696384 dentro de los 15 días después de recibir el pedido.
Formulario de devolución: Completa el formulario de devolución que te enviaremos a tu correo, indicando los productos que deseas devolver, el motivo de la devolución y tu número de pedido.
Envío del producto: Una vez aprobado el formulario, podrás enviarnos el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.

3. Gastos de Envío para Devoluciones

Devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido: En caso de que hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, Cannabisfashion.com cubrirá los costos de envío de la devolución.
Devoluciones por motivos personales: Si decides devolver el producto por razones personales (por ejemplo, no te gusta el estilo o la talla), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original, y el tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o proveedor de pago. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

5. Cambio de Producto

Si prefieres cambiar un producto por otro (por ejemplo, cambiar una talla o color), por favor sigue los mismos pasos de la devolución. Una vez recibida la devolución, te enviaremos el producto solicitado y, si es necesario, te informaremos sobre cualquier diferencia en el precio a pagar o reembolsar.

6. Productos con Descuento

Si compraste productos en oferta o con descuento, las condiciones de devolución siguen siendo las mismas, siempre y cuando los productos estén en su estado original. Sin embargo, Cannabisfashion.com se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales para ciertos productos en promoción.

7. Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunos productos pueden no ser aptos para devolución, tales como:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos de higiene personal, como accesorios de uso íntimo.
Tarjetas de regalo.

Por favor, revisa la descripción de cada producto antes de realizar tu compra para verificar si existen restricciones adicionales.

8. Contacto para Devoluciones

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte:

Correo electrónico: soporte@cannabsfashion.com
Teléfono: +57 3505696384